Questions fréquentes sur la carte-cadeau fashioncheque

Vous avez une question sur notre carte cadeau ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Quelle est la durée de validité de mon fashioncheque?

Le fashioncheque est valable 2 ans après validation.

Où puis-je payer avec mon fashioncheque

Le fashioncheque est accepté par boutiques de mode réparties sur l’ensemble du pays. Si vous indiquez dans le localisateur de magasin un code postal ou une localité, vous obtiendrez un aperçu des boutiques de mode participant dans votre région.

Combien d'argent est chargé sur un fashioncheque?

Le fashioncheque ne peut être activé qu’une seule fois, lors de son achat, avec n’importe quel montant au choix compris entre 5 et 150 €. Le fashioncheque est aussi disponible avec deux montants fixes: 25 € et 50 €.

Comment puis-je connaître le solde de mon fashioncheque?

Si vous indiquez le numéro de votre carte dans le vérificateur de solde sur notre site internet, votre solde (le montant encore inutilisé) s’affichera, ainsi que la date de validité.

Puis-je utiliser les crédit de mon fashioncheque en plusieurs fois?

Oui, vous pouvez utiliser votre crédit en plusieurs fois et dans des magasins participants différents jusqu’à ce qu’il soit épuisé. Il n’est pas possible de recharger un fashioncheque utilisé ou d’ajouter du crédit supplémentaire à un fashioncheque activé.

Que faire si un magasin ne veut pas accepter mon fashioncheque alors qu'il est renseigné dans le localisateur de magasin?

Si un magasin mentionné dans notre localisateur de magasin ne veut pas accepter votre fashioncheque, nous vous conseillons de prendre directement contact avec nous par téléphone au +31 (0)23 212 00 12 ou par mail à l’adresse contact@fashioncheque.com. Nous essaierons de résoudre le problème le plus vite possible pour vous et le commerçant de façon à ce que vous puissiez quand même utiliser votre fashioncheque.

Mon fashioncheque est arrivé à expiration, est-ce que j’ai perdu le montant inutilisé?

Non, vous n’avez pas perdu votre solde. Cela dépend toutefois de la date à laquelle votre fashioncheque a été activé et de la date à laquelle il a expiré. Pour toutes questions, veuillez contacter notre service client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le formulaire d’encaissement.

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez?

Votre question n’est pas reprise ici ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider! Contact avec nous par téléphone au +31 (0)23 212 00 12 ou remplissez le formulaire de contact.