Veelgestelde vragen besteden op Zalando

Heb je een vraag over de fashioncheque omwisselen voor een Zalando voucher? Hieronder vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen.

JE FASHIONCHEQUE BESTEDEN op ZALANDO?

Ik heb de Zalando voucher niet in mijn mailbox ontvangen. Wat nu?

Geen zorgen, neem contact op met onze klantenservice en we helpen je verder.

Moet ik het gehele bedrag van mijn fashioncheque besteden of kan dit ook een gedeelte zijn?

De fashioncheque kan je in delen besteden. Je hoeft dus niet alles in één keer op te maken. Het resterende tegoed blijft op jouw fashioncheque staan.

Kan mijn omwisseling ook teruggedraaid worden?

Nee, het terugdraaien van het omwisselen van jouw fashioncheque is niet mogelijk. Na aanschaf is de cadeaubon namelijk direct geactiveerd en niet meer zichtbaar in ons systeem, waardoor de herroepingstermijn van 14 dagen niet van toepassing is.

Wat kan ik met de Zalando voucher op Zalando.nl kopen?

Je kan jouw Zalando voucher besteden op Zalando.nl aan fashion-artikelen (kleding, schoenen, sportkleding, kinderkleding en mode accessoires). Je kunt je Zalando voucher níet besteden bij de aankoop van make-up, beauty- en verzorgingsartikelen, sportartikelen, sieraden, decoratie of huishoudelijke artikelen.

Hoe gebruik ik mijn Zalando voucher?

Stap 1. Log in op Zalando.nl, de Zalando app of maak een nieuw account aan.
Stap 2. Vul je Zalando voucher in onder ‘Mijn cadeaubonnen’.
Stap 3. Vink ‘Ik wil graag mijn tegoed gebruiken’ aan in de winkelmand bij het afrekenen.
Stap 4. Bewaar het restantbedrag in je Zalando account onder ‘Mijn cadeaubonnen’.

Uit welke waarden kan ik kiezen?

Kies uit: €5, 10, €15, €20, €25, €30, €35, €40, €45 of €50 voor jouw fashioncheque. Zorg dat er minimaal €5 op staat om te kunnen betalen.

Andere vragen?

Heb je een andere vraag over het inleveren van de fashioncheque, maar staat jouw vraag hier niet bij? Stel je vraag aan onze klantenservice en wij geven je zo snel mogelijk antwoord.