Veelgestelde vragen bestellen & ontvangen

Heb je een vraag over de fashioncheque bestellen en ontvangen? Hieronder vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Wij versturen bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 zijn geplaatst op dezelfde dag. Meestal bezorgen we je bestelling de volgende dag, maar als het druk is bij PostNL kan de bezorging iets langer duren.

Kan ik mijn fashioncheque die ik via de webshop heb besteld direct gebruiken?

De fashioncheque is bij ontvangst meteen actief en direct te gebruiken.
Let op: Hiermee doe je afstand van het herroepingsrecht, waardoor je de fashioncheque niet meer kan retourneren.

Op welke manieren kan ik betalen als ik een fashioncheque via de webshop bestel?

Je betaalt met Bancontact, Belfius, KBC of Payconiq. Bij overschrijvingen versturen we de fashioncheque(s) pas nadat we de betaling succesvol hebben ontvangen.

Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen aan mijn bestelling?

Ja, dat kan! Je komt deze optie tegen in het bestelproces.

Kan ik mijn bestelling laten inpakken?

Ja, je kan de cadeaukaart mooi laten inpakken in een leuk cadeauzakje. Kies tijdens het bestellen voor een van onze cadeauverpakkingen en voeg deze toe aan je bestelling.

Kan ik mijn bestelling rechtstreeks naar de ontvanger versturen?

Ja. Wil je het cadeau direct naar de ontvanger sturen? Vul dan het afwijkende afleveradres in tijdens het bestellen. Of kies ervoor om het te laten inpakken in een leuk cadeauzakje.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat nu?

Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen! Neem contact met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder.

Waar vind ik de factuur van mijn bestelling?

Je vindt de factuur in de bijlage van je bestelbevestiging, die je per mail hebt ontvangen. Kan je de bestelbevestiging niet meer vinden? Geen probleem, stuur onze klantenservice een bericht en we sturen je de factuur toe.

Andere vragen?

Heb je een andere vraag over het inleveren van de fashioncheque, maar staat jouw vraag hier niet bij? Stel je vraag aan onze klantenservice en wij geven je zo snel mogelijk antwoord.